Descripción:
Este libro aborda los cambios en el mundo del trabajo dentro del sector servicios y propone una forma novedosa de analizar lo que el autor llama ?trabajo no clásico?. Este tipo de trabajo se caracteriza por la interacción directa ?presencial o virtual? entre trabajadores y clientes, lo que convierte al cliente en un actor clave dentro del proceso productivo. La obra se inserta en debates de la sociología del trabajo sobre nuevas formas laborales como el trabajo emocional, estético, cognitivo e interactivo, desarrollando una perspectiva que amplía los modelos tradicionales de análisis del trabajo. A partir del concepto de configuraciones productivas y circulatorias, los autores buscan explicar cómo se organizan y se articulan las relaciones entre empresas, trabajadores y consumidores en los servicios contemporáneos. El libro combina capítulos teóricos con estudios de caso, donde se analizan diversas actividades laborales actuales, por ejemplo: conductores de plataformas como Uber, taxistas, vendedores ambulantes, meseros, streamers de videojuegos, despachadores de gasolina y artistas callejeros. También examina la relación entre el trabajo de servicios y el trabajo industrial clásico en sectores como el automotriz, la banca o las telecomunicaciones. En conjunto, la obra propone una teoría integrada del trabajo contemporáneo, mostrando cómo los servicios, las plataformas digitales y la interacción con el cliente transforman la organización del trabajo en las economías actuales.
